Heeft u een vraag of probleem?

- bekijk de FAQ

Cloud

Kan ik mijn huidige omgeving omzetten naar de Cloud?

– Ja, dat is mogelijk. Cloud24 zorgt voor een naadloze intergratie van onze cloudsystemen. Uw oude omgeving wordt door ons omgezet in een Cloud omgeving. Hierbij wordt zo veel mogelijk rekening gehouden met de klant. Dat betekent dat wij dit zoveel mogelijk buiten kantoor uren omzetten.

Kan ik mijn Cloud-omgeving tussentijds op- of afschalen?

– Ja, u kunt tussentijds uw Cloud-omgeving wijzigen. Denk hierbij aan het aantal gebruikers, de benodigde opslagruimte en het aantal verbindingen. Cloud24 zorgt altijd voor service op maat.

Kan ik mijn Cloud-omgeving ook thuis benaderen?

U kunt uw Cloud-omgeving op verschillende niveau’s beveiligen. Dit betekent dat u er zelf voor kunt kiezen om uw Cloud toegankelijk te maken vanaf huis.

Kan ik de Cloud benaderen vanaf mijn mobiele telefoon?

Uw cloud omgeving is altijd en overal te benaderen. Vanaf elk device, zolang u maar voorzien bent van een internet verbinding. Dus of u nou onderweg bent met uw telefoon, of thuis op de bank zit met tablet / iPad.. U kunt altijd en overal bij uw gegevens in de Cloud.

Ik zou graag een Cloud-omgeving willen koppelen aan mijn huidige systemen. Kan dat?

Cloud24 biedt verschillende integratie / implementatie mogelijkheden ten opzichte van uw huidige IT-omgeving. Denk daarbij aan een koppeling met Windows Exchange, of een database met uw klantenbestand.

VoIP telefonie

Als ik overstap op VoIP, kan ik dan mijn eigen nummer(s) blijven gebruiken?

– Ja, uw blijft gewoon bereikbaar op uw eigen bekende telefoonnummer. Wij zetten uw telefooncentrale om naar een VoIP omgeving, waarbij wij uw bestaande nummer(s) kunnen porteren.

Heeft een groot data-verkeer invloed op de kwaliteit van mijn spraak-verbinding?

– Nee, dat heeft geen invloed. Het VoIP-protocol krijgt namelijk voorrang op andere data. Dat zorgt ervoor als u grote bestanden download / upload, geen hakkelig gesprek krijgt of storing op de verbinding.

Kan ik meerdere gesprekken voeren met VoIP?

– Ja, dat is mogelijk. Met VoIP heeft u zelfs de mogelijkheid tot een digitale wachtstand. U kunt inzien wie er in de wacht staat, er zijn mogelijkheden tot groepsgesprekken en de mogelijkheid tot doorschakelen wanneer u in gesprek bent. Zo hoeft u geen enkel telefoontje meer te missen.

Kan ik mijn huidige toestel(len) gebruiken voor VoIP?

– Als u huidige toestel(len) geen VoIP ondersteunt, zult u nieuwe VoIP toestellen moeten aanschaffen. Uw toestel moet namelijk VoIP geschikt zijn. Cloud24 heeft een uitgebreid assortiment aan VoIP-toestellen. Heeft u zelf al een toestel met VoIP-functionaliteit? Dan kijken wij uiteraard of u deze kunt gebruiken.

Als mijn internetverbinding wegvalt, blijf ik dan nog wel telefonisch bereikbaar?

– Als u een internet storing ondervindt, zult u in de regel helaas ook niet meer bereikbaar zijn per telefoon. Dit omdat VoIP een internetverbinding vereist. Gelukkig kan Cloud24 u verbinding redundant aanleggen. Dit betekend dat zodra uw ISP een storing heeft, u bijvoorbeeld via het 4G netwerk toch nog bereikbaar bent op uw eigen VoIP toestel, op uw eigen nummer.

Office 365

Welke functionaliteit biedt Office 365?

– Office 365 biedt dezelfde functionaliteit en mogelijkheden als het standaard Office pakket geïnstalleerd op uw PC. Echter hoeft u nu geen lokale installatie of updates meer uit te voeren. U beschikt gewoon over applicaties als Word, Powerpoint, Excel, Mail, Agenda e.d.

Moet ik met Office 365 nog licenties aanschaffen?

– Nee, dat is niet meer nodig. Zodra u Office 365 afneemt bij Cloud24, betaalt u een klein bedrag per maand. U hoeft geen licenties voor meerdere jaren aan te schaffen. Daarnaast is uw abonnement per maand opzegbaar.

Werkt Office 365 met mijn exemplaar van Office?

Office 365 werkt het beste met de nieuwste versie van Office, Office 2010 en Office 2011 voor Mac. Office 365 werkt met een enigszins beperkte functionaliteit met Office 2007. Office 2003 wordt met beperkte mogelijkheden ondersteund.

Is Office 365 compatible met Mac?

Ja, Office 365 is compatible met Mac.

Online Server / Backup

Wat is een Online Backup?

– Met online backup wordt er via het internet automatisch back-ups van uw bestanden gemaakt. Uw bestanden worden veilig opgeslagen in het datacenter en zijn eenvoudig terug te halen.

Wat heb ik nodig voor Online Backup?

– Een computer, internet en Online Backup Client. Met behulp van de Client kunt u data selecteren die u wilt back-uppen over het internet.

Wat zijn de voordelen van Online Backup?

– Backups worden automatisch gemaakt; deze zorg wordt u uit handen genomen.
– Opslag vindt buiten de deur plaats. Als er bijvoorbeeld brand uitbreekt in uw woning of kantoor kan zowel uw computer als backup beschadigd raken. Met Online Backup is dat risico er niet.
– Voorspelbare maandelijkse kosten.
– Eenvoudig. Door een eenvoudige en eenmalige handeling bent u verzekerd van veilige backups.